Cum afli ce spune ChatGPT despre firma ta

Majoritatea oamenilor fac testul ăsta greșit din primul pas, iar greșeala nu se vede: pleci cu impresia că ești vizibil.

Greșeala

Deschizi ChatGPT, ești logat cu contul tău, întrebi ceva despre domeniul tău, iar răspunsul pomenește firma ta. Concluzie: suntem acolo.

Nu neapărat. Motorul personalizează după cont. Am făcut exact testul ăsta cu contul nostru conectat și Perplexity a început răspunsul cu o referire la propriul nostru site, pentru că știa cine întreabă. Ne-am fi felicitat singuri.

Testul se face din fereastră privată, fără niciun cont conectat. Nu am văzut avertismentul ăsta scris aproape nicăieri, iar fără el restul nu contează.

Testul, în trei pași

Pasul 1. Scrie zece întrebări de client, nu de proprietar

Nu întrebi numele firmei tale. Dacă întrebi numele firmei, afli doar dacă modelul are o fișă despre tine. Nu afli dacă te-ar recomanda cuiva care caută ce vinzi tu, și aia e întrebarea care aduce bani.

Întrebi ce ar întreba cineva care nu te cunoaște:

Ce studio de design de ambalaje imi recomanzi pentru un brand de cafea din Romania
Cine face branding pentru cabinete stomatologice in Sibiu
Ce firma imi face un site de prezentare pentru un producator local
Cu cine lucrez daca vreau un feed de Instagram coerent pentru un brand de bijuterii
Cine imi reface identitatea vizuala daca am crescut si logoul nu ma mai reprezinta
Ce agentie sau studio face etichete de vin in Romania
Cu cine vorbesc daca vreau un magazin online care sa arate a brand, nu a sablon
Cine imi face un configurator de produs pe site
Ce studio lucreaza direct cu fondatorul, fara account manager
Cine imi pregateste fisierele de tipar pentru ambalaj

Scrie-le o dată și păstrează-le. Aceleași, de fiecare dată.

Pasul 2. Rulează-le pe trei motoare, din fereastră privată

ChatGPT, Gemini și Perplexity. Nu folosesc același index și nu cântăresc la fel, deci un rezultat bun pe unul nu spune nimic despre celelalte.

Pentru fiecare întrebare notezi trei lucruri:

Apari sau nu. Da sau nu, fără interpretare.

Pe ce poziție în enumerare. Primul nume dintr-o listă de trei nu e același lucru cu al treilea.

Ce surse sunt citate. Asta e coloana pe care o ignoră toată lumea și e cea mai utilă. Îți arată din ce se construiește răspunsul, deci unde trebuie să ajungi.

Pasul 3. Repetă peste o lună, cu aceleași întrebări

O singură rulare îți dă o fotografie. Valoarea e în comparație. Dacă schimbi formularea de fiecare dată, nu vei ști niciodată dacă s-a schimbat ceva în lume sau doar în întrebarea ta.

Cum citești ce ai găsit

Nu apari nicăieri, pe niciun motor. Problema e de temelie, nu de nuanță. Cel mai probabil site-ul nu poate fi citit fără JavaScript, sau nu există nicăieri o propoziție clară despre ce faci și pentru cine.

Apari doar când scrii numele firmei. Modelul știe că exiști, dar nu te asociază cu ce vinzi. Lipsesc faptele: ce faci, pentru cine, unde, din ce an.

Apari pe unul și pe celelalte nu. Normal, indexurile diferă. Devine o problemă abia dacă se repetă trei luni la rând pe același motor.

Apari, dar informația e greșită. Cazul cel mai enervant și singurul care nu se rezolvă cerându-i modelului să se corecteze. Modelul repetă consensul pe care îl găsește. Schimbi consensul la sursă: pe site, pe fișa Google, pe profilurile unde apari, peste tot la fel. Apoi aștepți, fiindcă durează luni, nu săptămâni.

Ești citat, dar recomandă pe altcineva. Se întâmplă des și nu e o eroare. Dacă ai scris un articol de tip top zece agenții, modelul îl poate folosi ca să recomande pe oricare din listă. Citarea și recomandarea nu sunt același lucru.

Ce să nu faci cu rezultatul

Să te apuci să scrii zece articole în luna următoare pentru că n-ai apărut nicăieri. Dacă site-ul nu poate fi citit fără JavaScript, cele zece articole nu există nici ele.

Și să plătești pe cineva care îți promite că te bagă în răspunsuri. Nu are nimeni poziții de vânzare acolo. Discuția despre ce se cumpără și ce nu e în trebuie să plătesc ca să apar în ChatGPT.

Cum gândim noi

Testul de mai sus e prima parte din ce facem la un audit de prezență online. Restul e partea pe care un tabel nu ți-o spune: de ce arată așa și în ce ordine se repară.

Dacă vrei să înțelegi ce premiază fiecare motor în parte, am scris despre asta în cum te recomandă motoarele AI.

FAQ

De ce trebuie să fac testul din fereastră privată? Pentru că motorul personalizează după cont. Am făcut testul logați cu contul nostru și Perplexity a început răspunsul referindu-se la propriul nostru site, fiindcă știa cine întreabă. Logat, îți testezi contul, nu vizibilitatea.

Ce întreb, mai exact? Ce ar întreba un client care nu te cunoaște. Nu numele firmei tale. Dacă întrebi numele firmei, afli doar dacă modelul are o fișă despre tine, nu dacă te-ar recomanda cuiva care caută ce vinzi tu.

Cât de des repet testul? Lunar, cu exact aceleași întrebări scrise undeva. Valoarea vine din comparație, nu dintr-o singură rulare. Dacă schimbi formularea de fiecare dată, nu vei ști niciodată dacă s-a schimbat ceva sau doar întrebarea.

E același lucru să fiu citat și să fiu recomandat? Nu. Citarea înseamnă că pagina ta a fost folosită ca sursă. Recomandarea înseamnă că numele tău apare ca variantă de ales. Poți fi citat într-un răspuns care recomandă pe altcineva, și se întâmplă des pe articolele de tip top zece.

Ce fac dacă modelul spune ceva greșit despre mine? Nu se corectează cerându-i modelului. Se corectează la sursă: pe site, pe fișa Google, pe profilurile unde apari, peste tot la fel. Modelul repetă consensul pe care îl găsește, deci schimbi consensul, nu răspunsul.

Trebuie un instrument plătit pentru testul ăsta? Nu pentru prima rulare. Un tabel cu zece întrebări și trei motoare îți arată unde ești. Instrumentele plătite devin utile când vrei să urmărești lunar, automat, zeci de întrebări.