Ce scrii în newsletter când nu ai reduceri de oferit

Sfatul standard pentru un newsletter fără ofertă e să dai valoare. Corect și inutilizabil, fiindcă nu spune ce scrii marțea viitoare.

Două lucruri rezolvă problema, și doar unul e despre text.

Rubrica fixă

Un newsletter care se reinventează la fiecare ediție moare la a patra. Unul cu o rubrică pe care cititorul o recunoaște se scrie în douăzeci de minute, fiindcă întrebarea nu mai e ce scriu, ci ce pun luna asta la rubrica aia.

Variante care produc material din munca pe care o faci oricum:

Ce s-a schimbat la produs. O modificare de rețetă, un furnizor nou, o decizie de ambalaj și motivul ei.

Întrebarea lunii. Alegi o întrebare pe care ți-au pus-o trei clienți și răspunzi în zece rânduri. Materialul se adună singur.

Din culise. Nu poze cu echipa la cafea, ci o decizie pe care ai luat-o și de ce. Oamenii cumpără mai ușor de la cineva ale cărui decizii le înțeleg.

Selecția lunii. Trei lucruri din domeniul tău pe care le-ai citit sau văzut. Funcționează chiar dacă nu sunt ale tale.

Testul unei rubrici bune: poți să o scrii și într-o lună în care nu s-a întâmplat nimic. Dacă ai nevoie de un eveniment ca să ai subiect, rubrica pică la a doua ediție.

Partea despre care nu scrie nimeni

Toate ghidurile românești despre newsletter răspund la întrebarea de conținut. Niciunul la cea de formă, deși aia e problema care se repetă lunar.

Fără un șablon, același om trebuie să ia decizii de design de 24 de ori pe an: ce font, cât de mare titlul, unde pune logoul, ce culoare are butonul. La a treia ediție apar trei layouturi diferite, iar la a zecea emailul arată a pliant exact atunci când nu are nicio ofertă de ascuns în spate.

Un șablon rezolvă asta o dată. Conține 4 lucruri: capul de email cu identitatea ta, ierarhia de text, un singur stil de buton și subsolul cu dezabonarea. După aia, fiecare ediție e doar text turnat.

De ce contează mai mult la email decât oriunde

Emailul e singurul canal unde brandul tău apare într-o listă, imediat lângă emailuri de la bănci, de la magazine mari și de la platforme cu echipe de design. Pe site ești singur pe ecran. În inbox ești al șaptelea rând.

Comparația e brutală și se face în jumătate de secundă, înainte ca cineva să citească subiectul.

Reguli de formă care se verifică

O singură coloană. Peste jumătate din emailuri se deschid pe telefon, iar două coloane devin acolo un ghem.

Text de minimum 16 pixeli. Sub atât, clientul de email îl micșorează sau omul mărește pagina, și în ambele cazuri pierde rândul.

Butoane de minimum 44 de pixeli înălțime. Sub atât degetul ratează.

Capul de email sub 200 de pixeli. Dacă antetul îți mănâncă primul ecran, mesajul începe sub linia de vizibilitate.

Text care funcționează fără imagini. O parte din clienții de email blochează imaginile implicit. Dacă mesajul tău e scris într-o poză, ei văd o pagină goală.

Ce măsori

Deschiderile măsoară subiectul. Clicurile raportate la deschideri măsoară dacă omul a găsit unde să apese, iar aia e o întrebare de design, nu de text. Dacă deschiderile sunt bune și clicurile proaste, problema e în pagină.

Cum gândim noi

Creăm șablonul o dată, cu identitatea ta, și îl predăm în platforma pe care o folosești deja, ca să poți trimite singur. Serviciul e design de email și newsletter.

Ce nu facem: nu administrăm domeniul de expediere și nici reputația lui. Alea sunt treburi tehnice continue, iar noi livrăm forma, nu operarea.

FAQ

Cât de des trimit un newsletter dacă nu am oferte? O dată pe lună e ritmul care se poate ține ani la rând de un om care are și altă treabă. Săptămânal cere o redacție. Mai rar de o dată la două luni și cititorul uită cine ești, iar rata de dezabonare crește la următorul email.

Ce rubrică fixă merge pentru un producător mic? Una care produce material din munca pe care o faci oricum: ce s-a schimbat la produs luna asta, de ce a fost aleasă materia primă, ce întrebare au pus trei clienți. Rubrica bună e cea pe care o poți scrie și într-o lună proastă.

Imagini multe sau email simplu de text? Un cap de email cu identitatea ta și restul text. Emailurile încărcate cu imagini ajung mai des în Promoții, se încarcă greu pe date mobile, iar o parte din clienți au imaginile blocate implicit și văd o pagină goală.

De ce arată newsletterul meu prost pe telefon? Fiindcă e construit pe mai multe coloane. Peste jumătate din emailuri se deschid pe telefon, iar acolo funcționează o singură coloană, text de minimum 16 pixeli și butoane de cel puțin 44 de pixeli înălțime.

Cum măsor dacă designul emailului funcționează, nu doar textul? Te uiți la rata de clic raportată la deschideri, nu la deschideri. Deschiderile măsoară subiectul. Clicurile măsoară dacă omul a găsit unde să apese, iar aia e o întrebare de design.

Pot folosi șabloanele din Mailchimp sau Brevo și gata? Poți porni de acolo, dar șablonul implicit arată ca al tuturor celorlalți. Minimul util e să înlocuiești fonturile, culorile și capul de email cu ale tale, o dată, și să refolosești structura aia la fiecare trimitere.